Política de devoluciones
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones sólo en los siguientes casos:
- Recibir producto dañado o defectuoso.
- Recibir el producto equivocado en comparación con lo pedido.
Para solicitar una devolución o reemplazo, debe:
- Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido.
-
Envíe un correo electrónico a info.nicolatoys@gmail.com adjuntando:
- Número de orden
- Fotos detalladas del producto recibido.
-
Descripción del problema encontrado
Condiciones para aceptar devoluciones
- El producto debe estar intacto, sin usar y devuelto en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que NicolaToys reconozca un error o defecto.
Casos en los que no aceptamos devoluciones
- Cambié de opinión después de comprar.
- Errores de pedido por parte del cliente (ejemplo: compra de un modelo equivocado).
- Uso indebido del producto.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto:
- En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará dentro de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
- Se le notificará por correo electrónico una vez que se complete su reembolso.
Contactos
Para solicitudes de devoluciones y cambios:
Correo electrónico: shop.sayanlight@gmail.com
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