Politica sui resi
Resi e Sostituzioni
Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:
- Ricezione di prodotto danneggiato o difettoso.
- Ricezione di prodotto errato rispetto a quanto ordinato.
Per poter richiedere un reso o una sostituzione, è necessario:
- Contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
-
Inviare una mail a info.nicolatoys@gmail.com allegando:
- Numero ordine
- Foto dettagliate del prodotto ricevuto
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Descrizione del problema riscontrato
Condizioni per accettare il reso
- Il prodotto deve essere integro, non usato e restituito nella confezione originale.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto riconosciuto da NicolaToys.
Casi in cui non accettiamo il reso
- Cambio idea dopo l’acquisto.
- Errori nell’ordine da parte del cliente (esempio: acquisto modello errato).
- Uso improprio del prodotto.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso:
- In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Ti verrà inviata una notifica via mail una volta completato il rimborso.
Contatti
Per richieste relative a resi e sostituzioni:
Email: shop.sayanlight@gmail.com
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